En Testa Neumáticos S.A. queremos que nuestros clientes realicen sus compras con confianza. A continuación detallamos nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos aplicable a las compras realizadas a través de www.testaneumaticos.com.
1. Derecho de arrepentimiento en compras online
El cliente que haya realizado una compra a través de nuestro sitio web podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los diez (3) días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo con la normativa argentina vigente ,para solicitar la devolución, el cliente deberá comunicarse con Testa Neumáticos o utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio web.
El producto deberá ser puesto a disposición de Testa Neumáticos para coordinar su devolución.
Cuando la devolución corresponda al ejercicio del derecho legal de arrepentimiento, los gastos de devolución estarán a cargo de Testa Neumáticos S.A.
2. Condiciones del producto a devolver
Para gestionar correctamente una devolución, el producto deberá encontrarse, siempre que corresponda:
- Sin haber sido utilizado.
- Sin haber sido instalado o colocado en un vehículo.
- Sin daños producidos con posterioridad a su entrega.
- Con sus etiquetas, identificaciones y embalaje original cuando corresponda.
- En las mismas condiciones generales en las que fue recibido.
Estas condiciones no limitarán los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente una falla, defecto de fabricación, error de entrega o cualquier otro supuesto contemplado por la legislación vigente.
3. Neumáticos instalados o utilizados
Por razones de seguridad y trazabilidad, los neumáticos que hayan sido montados, instalados, utilizados, rodados o modificados no podrán ser comercializados nuevamente como productos nuevos.
Sin perjuicio de ello, si el producto presenta un defecto de fabricación o se encuentra alcanzado por una garantía legal o del fabricante, el cliente podrá efectuar el correspondiente reclamo para su evaluación.
4. Producto incorrecto, dañado o con defecto
Si el cliente recibe:
- un producto diferente al comprado;
- una medida incorrecta;
- un producto dañado;
- un producto con un posible defecto de fabricación;
deberá comunicarse con nosotros indicando el número de pedido y los datos del producto.
Testa Neumáticos evaluará el caso y coordinará, según corresponda, el cambio, devolución o procedimiento de garantía.
Cuando el error sea responsabilidad de Testa Neumáticos, los costos correspondientes a la devolución o reemplazo estarán a cargo de la empresa.
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, cuando corresponda el reembolso, Testa Neumáticos procederá a gestionar la devolución del importe abonado.
El reembolso se realizará, siempre que sea posible, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra original.
Los tiempos de acreditación posteriores a la devolución pueden depender de la entidad bancaria, tarjeta de crédito, plataforma de pago o medio utilizado por el cliente.
6. Cambios
Cuando el cliente solicite un cambio de medida, modelo o producto fuera de un supuesto de error atribuible a Testa Neumáticos, el cambio estará sujeto a:
- disponibilidad de stock;
- diferencia de precio existente entre los productos;
- condiciones del producto entregado;
- gastos de transporte que pudieran corresponder.
Esta disposición no afecta el derecho legal de arrepentimiento aplicable a las compras realizadas a distancia.
7. Productos adquiridos en promociones
Los productos adquiridos durante promociones, descuentos u ofertas mantienen los derechos de devolución y garantía que correspondan conforme a la legislación vigente.
En caso de cambio por otro producto de distinto valor, se deberá abonar o reintegrar la diferencia correspondiente.
8. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, el cliente podrá:
- Utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en www.testaneumaticos.com.
- Comunicarse a través de nuestros canales habituales de atención publicados en el sitio web.
- Contactar a la sucursal correspondiente.
Será conveniente indicar:
- Nombre y apellido.
- Número de pedido o factura.
- Producto adquirido.
- Motivo de la devolución.
- Datos de contacto.
9. Alcance de esta Return Policy
Esta Return Policy (Política de Devoluciones) se aplica a las compras realizadas a través de www.testaneumaticos.com, sin perjuicio de los derechos establecidos por la Ley de Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable en la República Argentina.
Ninguna disposición de esta política podrá interpretarse como una limitación a los derechos inderogables que correspondan al consumidor.
10. Empresa
Testa Neumáticos S.A.
Sitio web: www.testaneumaticos.com
Para consultas sobre devoluciones, cambios, garantías o reembolsos, el cliente podrá utilizar los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.
Última actualización: agosto de 2026.